DESIGN VON EXPERTEN

CX Design

Eine herausragende Customer Experience entsteht bei VALID aus einer Hand. Neben der Kompetenz im CX-Design zeichnet uns vor allem das reibungslose Zusammenspiel zwischen strategischer Planung, Design und Entwicklung aus. So gestalten wir seit mehr als 10 Jahren State-of-the-Art-Produkte und Services für die Bereiche Energie, Finanzen, HealthCare, Immobilien, Industrie, Ministerien, Recht & Verbände.

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DER WEG IST DAS ZIEL

Zielgerichtetes Vorgehen

Design ist ein zentraler Bestandteil der Produktentwicklung. Methoden wie Lean CX und User-Centered Design sind dabei bewährte Standards und schaffen Lösungen, bei denen die Experience Ihrer Kunden im Mittelpunkt steht. Denn nur zufriedene Kunden bleiben langfristige Kunden.

ANALYSE & STRATEGIE

Anforderungen verstehen

Die Anforderungen, Ihre Zielgruppe und die Produkte der Wettbewerber genau zu kennen, ist entscheidend für ein erfolgreiches CX Design-Projekt. Diese Insights sammeln und analysieren unsere Experten und erstellen eine passende Strategie für Ihr Produkt oder Ihren Service.

INTERACTION DESIGN

Einfach zu bedienen

Um die Programmabläufe optimal darzustellen, stimmen wir Navigation und Funktion perfekt aufeinander ab. Dabei bestimmt der jeweilige Nutzungskontext die entsprechende Interaktionsmethode. Unser Design-Konzept wird unmittelbar getestet. So stellen wir die Erfüllung der individuellen Bedürfnisse der Nutzer sicher.

PROTOTYPING

Design erleben

Prototyping ist das zentrale Instrument unserer Arbeit – es ist die perfekte Basis, um Design-Ideen gemeinsam im Team zu diskutieren. Mithilfe verschiedener UX-Design-Tools wie Adobe XD und Sketch können wir interaktive Prototypen schon frühzeitig, schnell und ohne großen Aufwand erstellen.

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Testing

Echtes Benutzerfeedback

Unsere Arbeit wird durch authentisches Feedback validiert. Leichtgewichtig, ohne großen Planungs- und Dokumentationsaufwand. Ob mobil, in unseren hauseigenen Labs, remote, in 1:1-Interviews oder A/B-Tests mit großen Stichproben – wir bieten Ihnen immer die passende Methode zu den Themen User Research und Usability Testing.

 

Dokumentation

Greifbare Information

Alle Design-Entscheidungen stellen wir präzise und übersichtlich für Sie zusammen. Je nach Wunsch können diese in verschiedenen Detaillierungsgraden aufbereitet werden, z.B. als handliche PDF-Dokumentation oder als ausführlicher Online Style Guide. Unsere Dokumente sind so aufgebaut, dass sie kontinuierlich bearbeitet und stets erweitert werden können.

DESIGN MADE SIMPLE

Unser Werkzeugkasten

Wir setzen auf branchenführende Tools, um die bestmöglichste Customer Experience zu gestalten. Ob zum Entwerfen mit AdobeXD & Sketch, für das Prototyping mit InVision oder bei der Übergabe an unsere Entwickler mit Zeplin.

Workshop User Centered Design

Lernen von den Experten

Lernen Sie die einzelnen Phasen des User Centered Design-Prozesses anhand praktischer Beispiele in unserem Kunden-Workshop kennen.

Zum Workshop

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Sprechen Sie uns gerne an.