Zu Beginn werden Zielgruppen, ihre Bedürfnisse, sowie mögliche Probleme analysiert. Durch Interviews der Stakeholder und Markt Research werden User Stories und Persona sowie Workflows definiert.

Aufbauend auf die User Stories wird plattformübergreifend eine Kanalstrategie entwickelt. Wir nutzen Content APIs und Headless CMS-Lösungen, um Inhalte auf verschiedenen Plattformen und Clients distribuieren zu können.

Als nächster Schritt werden Clickdummies der User Stories erstellt und getestet, um die Content- und Kanalstrategie weiter optimieren zu können. Schließlich folgt die Entwicklung von Content Guidelines - Tone of Voice, Bildsprache, sowie Look & Feel.

Das Stichwort hier heißt nutzerzentrierte Content Konzeption: Von der Informationsarchitektur bis SEO geht es nicht darum für Maschinen zu optimieren, sondern für Menschen.

Content first! Das Design passt sich den Inhalten an und hilft, diese optimal zu transportieren und den Content besser auffindbar zu machen.

Hier finden auch die ersten A/B-Test statt, denn es gibt immer eine Variante, die besser performt und zur Optimierung beitragen kann.

Bei der Verbreitung der Inhalte auf allen relevanten Kanälen (z. B. über Social Media) werden diese an die relevanten Zielgruppen und Plattformen angepasst. Die proaktive Verbreitung von Inhalten führt organisch zu mehr Reichweite und einer höheren Sichtbarkeit.