Kundenverhalten verstehen

Ein CRM-System soll sämtliche Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden in einer zentralen Datenbank erfassen.

Customer-Relationship-Management, kurz CRM, bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf ihre Kunden und die Systematisierung aller Kundenbeziehungsprozesse. Die Auswertung von gesammelten Kundendaten, wie Kaufverhalten und Stand im Salesprozess, ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing durch personalisierte Werbemaßnahmen. In vielen Branchen sind die Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen langlebig. Ein CRM pflegt und erleichtert diese Kundenbeziehungen, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken soll.

Welches CRM ist das Richtige?

CRM-Lösungen sammeln Daten und sämtliche Informationen zum Kunden zentral und stellen diese allen Mitarbeitern abteilungs- und unternehmensübergreifend zur Verfügung. Die Kunden und deren Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Mit dem Einsatz eines CRM-Systems kann ein Unternehmen die Bedürfnisse der Kunden besser verstehen, sie professionell betreuen und mit individuellen Services bedienen. Dabei muss nicht jede Lösung für Unternehmen relevant sein: denn nicht jedes Unternehmen braucht denselben Umfang.

Warum Valid Ihnen einen größeren Mehrwert bietet

Ein CRM System ist das zentrale System für Ihre Kundenpflege und gehört somit zu den wichtigsten Entscheidungen, die Sie als Unternehmen treffen können. Allerdings ist es oft schwer hierbei die richtigen Fakten und Hilfen zu finden die einem die Entscheidung zu erleichtern. Dazu kommt die Wahl auch sehr auf Ihre eigene Situation und Ihre Präferenzen an. Welche Felder benötige ich? Wie soll das CRM System mit anderen Tools kommunizieren? Was für Ressourcen und Fahigkeiten sind intern verfügbar? All das wird Ihre Entscheidung signifikant beeinflussen.

Das Valid Team kennt sich mit unterschiedlichen CRM Systemen bestens aus und kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, das passende System auszuwählen. VALID bietet Ihnen als Agentur eine Partnerschaft auf Augenhöhe und eine umfängliche Beratung. Ganz gleich ob Sie ihr System bereits im Einsatz haben, oder noch auf der Suche sind. Durch unsere persönliche Beratung haben Sie stets einen verlässlichen und objektiven Partner an Ihrer Seite und bleiben dank Weiterbildungsmaßnahmen stets auf den aktuellen Stand aller Funktionen und verstehen diese dadurch besser.