SchIRM, ChaRM und die Regionen

Schindler Deutschland AG & Co. KG

Schindler Regio Management Tool

Entwicklung einer digitalen Lösung um die Außendienstler von Schindler und Haushahn Aufzüge hinsichtlich Verantwortlichkeiten zu managen.

Jahr 2017

Kunde Schindler Deutschland AG & Co. KG

Unsere Aufgabe

Das Unternehmen Schindler Deutschland kam 2016 mit dem Wunsch nach einer individuellen Lösung für das interne Regionen- und Kontaktmanagement auf VALID zu. Der Konzern wollte die regionale Personalverteilung innerhalb ihrer deutschlandweiten Außendienst- und Vertriebsstrukturen vereinfachen und zentralisieren. Der Datenstamm der Regionen und die Kontaktdaten sollten in dem regionalen Kontaktdaten-Management-Systemeinfach immer gepflegt und leicht abrufbar sein.

UNSERE EXPERTISE

Anforderungsanalyse

Im Oktober 2016 wurde die Anforderungsanalyse abgeschlossen und ein Grobkonzept fertiggestellt.

Technische Konzeption

VALID bekam den Auftrag zur Ausarbeitung des technischen Fein- und Sicherheitskponzepts und der anschließenden Realisierung. Für die Umsetzung des Regio-Management-Systems wurden das PHP-Farmework Lavarel, sowie Ember JS und Node JS als Technologien verwendet.

UI-Konzept und Prototyping

Die Produktion einer umfassenden Dokumentation aller individuellen UI-Features und eines Widget-Prototypen, ging die Entwicklung voraus.

Material Design

Das Userinterface ist nach Material-Design-Gestaltungsprinzipien umgesetzt, welche eigens von Google für die anwendungsorientierte Optimierung digitaler Benutzeroberflächen entwickelt wurden.

Entwicklung

Im Juni 2017 wurde das Beta-Release ausgerollt. Das Tool launchte schließlich im August. Die Adaptation für Haushahn wurde noch im selben Jahr angestoßen und ging im Frühjahr 2018 live.

Das Kontakt-Widget

Das Schindler Regionen-Management, „SchiRM“ (bzw. „ChaRM“ für die entsprechende Haushahn-Variante) bietet die Möglichkeiten, regionale Geschäftsbereiche und deren verantwortliche Service- und Vertriebskontakte zu verwalten und ist, mittels Schnittstelle, gleichzeitig die Datenbasis zur Ansprechpartnersuche im Kontakt-Widget der Unternehmenswebsite.

Die graphische Benutzeroberfläche bildet die unternehmensspezifischen Vertriebsstrukturen von Regionen und Funktionen ab. Der Fokus liegt hier auf der besonderen Anschaulichkeit und auf intuitiv verständlichen Bearbeitungsmöglichkeiten der außendienstlich relevanten Elemente: Kontakte der Fachmitarbeiter, Zuständigkeitsgebiete und deren Verknüpfung.

Eine kartographische Visualisierung weist Vertriebsgebiete im Farbschema der verantwortlichen Mitarbeiter aus. Die Gebietsdarstellung kann um relevante Kontextinformationen, wie demographischer und vertriebsinterner Daten, und sogar Leads, angereichert werden.

Nachdem die Bearbeitung im Draft-Modus finalisiert und geprüft wurde, können Administratoren die aktualisierten Daten an die Website übermitteln.

Projektverlauf

Das Unternehmen kam 2016 mit dem Wunsch, nach einer individuellen Lösung für das Regionen- und Kontaktmanagement auf VALID zu. Im Oktober 2016 wurde das Grobkonzept fertiggestellt und die Umsetzung beauftragt. Nach Plan wurde im Juni 2017 ein Beta-Release für ein Testpublikum ausgerollt und das Tool launchte schließlich im August 2017. Die Adaptation für Haushahn wurde noch im selben Jahr angestoßen und ging im Frühjahr 2018 live.

Mit der end-to-end Betreuung dieses Projekts konnte VALID dem Kunden für die Verwaltung eines seiner wichtigsten Märkte eine schlanke und kosteneffiziente Lösung anbieten, die einen üppigen dezentralen Arbeitsprozess der Wartung und Aktualisierung aller Vertriebskontakte stark verschlankt hat.

Leistungen

Schindler Regio Management Tool

Unsere Aufgabe

Das Kontakt-Widget

Kompatibilität

Technologien

Projektverlauf

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